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时间:2022年02月18日 信息来源:酷网小程序开发

支持接入企微客服功能

支持接入企微客服功能

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版本

版本要求:中级版


注意

1. 微信小程序主体必须和企业微信客服主体一致;暂仅支持非个人主体小程序

2. 手机微信版本高于8.0.8以上


使用场景

用户在小程序中查看服务项目,想立即确认服务时间、价格、商家位置,这时只需要点击联系客服的按钮,即可在微信内免加好友进行咨询。【微信客服】将成为商家直连消费者较高效的方式,帮助商家完成与用户的“售前咨询-售后服务-复购咨询”的便捷沟通,提高交易转化。


功能说明

1. 获取企业ID,在小程序内接入“微信客服”

①使用企业微信 开通微信客服。开通后,企业微信管理员进入【企业微信工作台】,选择【管理企业 企业信息】,查看企业ID

点击图片可以看大图

②登录 微信公众平台 接入微信客服输入步骤①中获取的企业ID,将小程序和企业微信进行绑定。


2. 登录小程序后台,设置微信客服

以下几处功能支持设置微信客服

①控件-侧停客服设置

②服务详情页-服务导航-微信客服

③信息库详情页-微信客服

④链接-高级-微信客服

以链接功能为例,点击设置链接,选择【高级客服】,客服类型选择“微信客服”,

点击【添加客服】,输入企业信息、客服信息。将小程序对应的企业ID客服链接输入后点击【确定】

附: 企业ID和客服链接获取教程

注:小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致,请确认输入正确的企业全称

添加后可选择接待客户咨询的客服帐号。

保存后,小程序重新提交审核,审核通过后即可使用企业微信客服;客服人员在企业微信电脑端或者手机端即可接待客户咨询。


使用效果


“微信客服”功能更名为“小程序客服”,已设置内容保留。



(编辑:小酷)

 


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